2. Preencha o formulário de aquisição apresentado e siga os passos indicados
3. Após o preenchimento desse formulário, confirme os dados preenchidos e clique em Finalizar
4. Depois de efectuar o pagamento e antes de completar o processo de registo da sua licença, deverá aguardar algumas horas para que o seu pagamento seja validado pelos nossos serviços
5. Para completar o registo, entre no SYDFACT, clique em Parâmetros da empresa e dentro do separador Registo clique em Pedir registo
6. Nesta altura, deve certificar-se de que dispõe de uma ligação à Internet, pois o registo é efectuado por esta via
7. Receberá então um código de registo que ficará automaticamente gravado no SYDFACT, concluindo o registo da sua licença
8. Caso ocorra algum problema nesta fase, certifique-se de que os dados da empresa estão correctamente introduzidos (sugerimos que copie o nome da empresa que inseriu no formulário e o qual também recebeu posteriormente no email de confirmação e cole no campo Nome da empresa) e volte a tentar
Para qualquer esclarecimento neste processo, contacte-nos através de suporte@sydfact.com.
Após a aquisição da licença do SYDFACT, irá receber de forma automática, um código de activação quando clicar em Pedir registo através do SYDFACT. Esse código servirá para remover a mensagem de "CÓPIA NÃO REGISTADA" dos documentos. Irá também dispor de um suporte técnico completamente gratuito por e-mail.
Oferecemos também gratuitamente uma migração dos seus dados de clientes e artigos para o SYDFACT, desde que nos consiga fornecer esses elementos em formato legível e estruturado em colunas (Excel, TXT, ou CSV).
Não existe qualquer custo relativo às actualizações do software dentro da mesma versão. Isto é, sempre que é lançada uma nova actualização (para melhorias no programa, correcções de erros, ou até mesmo alterações impostas pela Autoridade Tributária), é disponibilizado na janela de Login um botão para a actualização da sua versão. Basta clicar nesse botão para que o SYDFACT fique actualizado.
Estas actualizações não incluem upgrades (mudanças de versão maior - por exemplo, de 2.0 para 3.0).
Upgrades
Sempre que é disponibilizado um novo upgrade de versão, poderá adquirir a respectiva licença por um valor mais baixo do que o preço original da licença. Esse valor será ajustado à data da aquisição da sua última licença, conforme a seguinte tabela:
Claro, pensamos que é a melhor forma de verificar se o SYDFACT se adequa so seu negócio. Basta efectuar o download do SYDFACT e testar durante o tempo que pretender sem qualquer limitação de funcionalidade. Para saber mais sobre como instalar o SYDFACT veja por favor a questão Como instalar o SYDFACT?.
A versão de teste é a versão definitiva, apenas não está registada, por isso, não está limitada em termos de funcionalidades. No entanto, existem funcionalidades, como por exemplo o envio de referências multibanco e que carecem de um contrato com a instituição parceira, que não estarão disponíveis numa fase de testes. Para além disso, qualquer documento que seja impresso, incluirá a frase "CÓPIA NÃO REGISTADA".
A versão não registada do SYDFACT tem como único objectivo a verificação das funcionalidades propostas e por isso, estas poderão ficar limitadas após a introdução de um determinado número de registos.
A instalação é bastante simples. Basta efectuar aqui o download do programa, executá-lo, seguir as instruções que lhe são apresentadas e está pronto a facturar!
A numeração dos documentos é gerada automaticamente após a finalização dos mesmos. Assim que cria um documento, este assume o estado de Rascunho, neste estado os documentos podem ser manipulados e por isso, não podem ainda possuir uma numeração definitiva (decreto lei AT). Assim que finaliza o documento, isto é, quando já não pretende alterar mais o documento, então, este irá assumir uma numeração sequencial da série respectiva e a partir dessa altura, já poderá imprimir ou exportar o documento.
Para entender melhor o funcionamento do estado dos documentos, por favor consulte o manual do utilizador.
Uma das regras da certificação do software de facturação é a obrigatoriedade do preenchimento do nº de contribuinte nos documentos emitidos. No entanto, para o seu cliente que não queira o nº de contribuinte na factura, poderá introduzir o nº de contribuinte 999999990.
Uma outra forma, é clicar no botão Consumidor final que se encontra no separador Dados cliente durante a criação do documento. Isto fará com que o campo do nº de contribuinte fique automaticamente preenchido com 999999990.
Sim. Na criação de um novo documento, o SYDFACT assume a data configurada no computador mas que poderá ser alterada, desde que não seja anterior à data do último documento emitido da mesma série.
Sim. O SYDFACT suporta vários tipos de formatos de imagem existentes. Para que possa imprimir o seu logótipo nos documentos deverá entrar em Parâmetros da empresa, clicar no separador Logótipo e seleccionar o logótipo clicando em Adicionar imagem.
Sim. Para tal, na criação de uma nova série de numeração, basta alterar o campo Último número nas Séries de numeração de documentos. Uma vez emitidos documentos para essa série, não será possível alterar essa numeração.
O SYDFACT dispõe de um módulo interno fornecido de base com o software para efectuar cópias de segurança. Aconselhamos que efectue frequentemente as suas cópias de segurança.
É também possivel realizar as suas cópias de segurança na cloud. Este é o método aconselhado, pois assim não corre o risco de perder as cópia de segurança guardadas no próprio computador.
Para utilizar as cópias de segurança na cloud, por favor, siga as instruções indicadas no SYDFACT.
Na pasta: C:\ProgramData\EMIAWEB\SYDFACT3
editar o ficheiro SYDFACT3.INI (Ficheiro do tipo: Definições de configuração) e no fim do ficheiro colocar o seguinte:
[BD]
Nome_Empresa=C:\\ProgramData\\EMIAWEB\\SYDFACT3\\BD
Nome_Empresa2=C:\\ProgramData\\EMIAWEB\\SYDFACT3\\BD2
Nome_Empresa3=C:\\ProgramData\\EMIAWEB\\SYDFACT3\\BD3
Para Windows XP:
Na pasta: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\EMIAWEB\SYDFACT3
editar o ficheiro SYDFACT3.INI (Ficheiro do tipo: Definições de configuração) e no fim do ficheiro colocar o seguinte:
[BD]
Nome_Empresa=C:\\Documents\_and\_Settings\\All\_Users\\Application\_Data\\EMIAWEB\\SYDFACT3\\BD
Nome_Empresa=C:\\Documents\_and\_Settings\\All\_Users\\Application\_Data\\EMIAWEB\\SYDFACT3\\BD2
Nome_Empresa=C:\\Documents\_and\_Settings\\All\_Users\\Application\_Data\\EMIAWEB\\SYDFACT3\\BD3
Sim. Pode efectuar vários pagamentos parciais de uma factura (ou outro documento de venda).
Não é possível liquidar várias facturas com um recibo único, no entanto, é possível liquidar facturas em simultâneo, emitindo vários recibos de uma só vez.
Sim. Em cada documento é possível guardar dois tipo de observações. As que são impressas juntamente com o documento e outras que não são impressas, podendo usar estas últimas para notas ou comentários pessoais.
Sim. O SYDFACT faz a gestão automática de stocks para os artigos que desejar. Isto é, poderá optar por não gerir o stock para certos artigos, como por exemplo para os serviços.
Necessita de efectuar uma cópia de segurança para a cloud ou para um dispositivo de armazenamento externo ao computador (por exemplo Pen, CD ou DVD, rede ou outro meio), através do módulo de cópias de segurança do SYDFACT.
No novo computador (ou após a formatação do computador), basta descarregar o SYDFACT (a partir da página de download em https://sydfact.com/download), instalar e, repor a cópia de segurança efectuada anteriormente.
Nota: No caso de formatação do computador e, para minimizar os riscos, deverá contactar-nos através de suporte@sydfact.comantes de proceder à formatação.
Para alterar as definições da aplicação, siga por favor as seguintes instruções:
Antes de iniciar o procedimento, encerre o SYDFACT V3.
1 - Clicar com o botão direito do rato no atalho do SYDFACT V3:
2 - Clicar em «Propriedades» e de seguida no separador «Compatibilidade»:
3 - Clicar em «Alterar definições de valor alto de PPP»:
4 - Clicar em «Substituir o comportamento...» (tal como indicado na imagem), de seguida seleccionar «Sistema (melhorado)» e finalmente clicar em «OK» nessa janela e na anterior:
Executar o SYDFACT V3. Já deverá visualizar correctamente.
Depende do software que utiliza e o acesso a esses dados. Teremos o maior gosto em prestar os nossos serviços no sentido de importar os dados dessa aplicação para o SYDFACT.
Poderá transportar os dados para outro computador de 2 formas: através da cloud ou através da cópia de ficheiros (Pen, rede, CD, DVD, ou outro meio)
Através da cloud (modo recomendado e mais simples)
1. No computador origem, efectuar uma cópia de segurança através do menu Manutenção e utilitários, Cópias de segurança, Efectuar cópia de segurança na cloud
2. Executar o SYDFACT no computador destino e repor a cópia de segurança através de Manutenção e utilitários, Cópias de segurança, Obter cópias de segurança diponíveis na cloud, seleccionar a última efectuada e clicar em Repor cópia de segurança já efectuada.
Através da cópia manual
1. No computador origem, efectuar uma cópia de segurança através do menu Manutenção e utilitários, Cópias de segurança, seleccionar a pasta onde será efectuada a cópia de segurança (por exemplo, Pen, CD, DVD, na rede, ou outro meio) e clicar em Efectuar cópia de segurança local
2. No computador destino, colocar (a Pen, CD, DVD, rede, ou outro meio) e copiar o ficheiro gerado anteriormente para o computador destino (para o ambiente de trabalho, por exemplo).
3. No computador destino, executar o SYDFACT (entrar com Utilizador ADMIN e Senha ADMIN) e repor a cópia de segurança através de Manutenção e utilitários, Cópias de segurança e clicarRepor cópia de segurança já efectuada seleccionando o ficheiro copiado para o computador (do ambiente de trabalho, por exemplo).
Sim. O SYDFACT dispõe de um módulo de exportações interno com o qual é possível exportar qualquer tabela para o Microsoft Word, Microsoft Excel, XML ou Clipboard (área de transferência).
Sim. Para uma utilização optimizada, recomendamos a instalação do SYDFACT num servidor.
Recomendamos ainda que, na medida do possível, não utilize uma rede Wi-Fi para ligação ao servidor, pois esse tipo de ligações são instáveis e pode correr o risco de danificar/corromper os ficheiros da base de dados.
Para instalar o SYDFACT em rede deverá seguir os passos abaixo indicados.
No servidor:
1. Definir uma pasta onde ficará instalada base de dados (p.ex.: C:\SYDFACT\BD) e partilhar a pasta (no nosso exemplo, partilhar a pasta SYDFACT).
Em cada computador:
1. Instalar o SYDFACT
2. Abrir a seguinte pasta: caso o computador tenha o Windows Vista/7/8/10:C:\ProgramData\EMIAWEB\SYDFACT3 caso o computador tenha o Windows XP :C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\EMIAWEB\SYDFACT3
3. Editar o ficheiro SYDFACT3.INI (Ficheiro do tipo: Definições de configuração) e no fim do ficheiro colocar o seguinte:
[BD]
PATH=\\\\[Servidor]\\BD
[Servidor] deverá ser subsituído pelo nome do seu servidor. Atenção! Deverá duplicar as barras.
Sempre que inicia o SYDFACT, é verificada a existência de novas actualizações para a versão instalada. Caso se verfique, é proposta uma instalação automática dessa actualização. Para esta verificação/actualização é necessário que o computador tenha uma ligação à Internet.
Caso por alguma dificuldade (falha na Internet, ou outro problema) não conseguir actualizar no arranque, poderá sempre actualizar o SYDFACT manualmente através de Manutenção e utilitários, Verificar actualizações.
Qualquer erro pode ser reportado automaticamente através do próprio software. Se não for esse o caso, poderá sempre enviar um e-mail para suporte@sydfact.com com a toda a informação possível. Tentaremos resolver o problema com a maior brevidade e proceder à actualização dessa versão.
Este erro significa que a hora do computador é diferente da hora do Observatório Astronómico de Lisboa.
A AT (Autoridade Tributária), requer que a hora do computador de onde é exportado o ficheiro SAFT deverá estar sincronizada com o Observatório Astronómico de Lisboa.
Este link é sugerido pela AT, para que qualquer sistema consiga enviar o SAFT através da aplicação por eles disponibilizada (o SYDFACT faz uso dessa aplicação para o envio automático do SAFT).
Normalmente o Windows vem instalado com algumas bibliotecas (.NET Framework) necessárias ao funcionamento dos programas.
A falta dessas bibliotecas poderá estar na origem do problema. Para resolver, basta instalar essas bibliotecas a partir do seguinte link:
Normalmente, o tempo médio de resposta é bastante reduzido. No entanto, há questões que podem demorar mais tempo que outras a serem respondidas. O prazo máximo de resposta é de 5 dias úteis.
Para um suporte técnico sem demoras, dispomos do serviço de Suporte Técnico Premium, que não só lhe permite obter respostas rapidamente por e-mail como também por telefone, ou, em caso de necessidade por assistência remota.
Consulte aqui mais informações sobre o Suporte Técnico Premium.
Em 99% dos casos, as questões podem ser solucionadas por e-mail. No entanto, podem existir situações em que, pelo facto de o utilizador não ter experiência suficiente em computadores, seja necessária a nossa intervenção. Nesses casos, utilizamos um programa (como o AnyDesk) que nos permite aceder remotamente ao computador do cliente com a devida autorização.
Podem também surgir questões que são mais fáceis de serem respondidas por telefone e, nesses casos, podemos ceder um contacto telefónico ou entrarmos em contacto telefonicamente com o cliente. Em qualquer caso, deve-nos sempre enviar um e-mail para suporte@sydfact.com
e colocar a sua questão, para que possamos avaliar e apresentar a melhor solução para o problema.
Antes de mais, deverá certificar-se de que tem a V3 instalada no computador. Antes de actualizar a V3 (através do botão que aparece no ecrã de Login), efectue a migração dos dados apresentada abaixo. Poderá descarregar a V3 a partir de https://www.sydfact.com/download.
Para efectuar o Upgrade da V2 para a V3, deverá seguir os passos descritos abaixo:
Passo 1 - Entrar no SYDFACT V2 e clicar em Manutenção e utilitários, Cópias de segurança
No campo Pasta para cópias de segurança poderá seleccionar uma pasta que lhe seja mais acessível, por exemplo "Ambiente de trabalho", clicando no botão Procurar...
Passo 2 - Efectuar a cópia de segurança na Versão 2 clicando em Efectuar cópia de segurança
Quando o SYDFACT terminar a cópia de segurança, será gerado um ficheiro (ficheiro ZIP com o nome "seguranca_xxxxx.zip") na pasta definida no passo anterior.
Passo 3 - Entrar no SYDFACT V3 (com Utilizador e Senha "ADMIN") e clicar em Manutenção e utilitários, Cópias de segurança, Cópia de segurança para o computador local
Passo 4 - Clicar em Repor cópia de segurança já efectuada
Passo 5 - Clicar em OK no quadro seguinte
Passo 6 - Seleccionar o ficheiro da cópia de segurança (ficheiro ZIP) que efectuou no Passo 2
Passo 7 - Após terminar a reposição, no menu Manutenção e utilitários clicar em Parâmetros da empresa
Passo 8 - Confirmar que no campo Nome da empresa consta o nome da sua empresa correctamente preenchido assim como o nº de contribuinte
Passo 9 - No separador Registo clicar em Pedir registo (deverá certificar-se de que dispõe de uma ligação à Internet)
Receberá então um código de registo que ficará automaticamente gravado no SYDFACT, concluindo o registo da sua licença.
2 - Na área de «Gestão de Utilizadores», deverá clicar em OPÇÕES e de seguida em ALTERAR DADOS, no utilizador pretendido. Caso ainda não possua um Utilizador, deverá criá-lo através do botão CRIAR UM NOVO UTILIZADOR
3 - Nessa página, na secção «Operações Autorizadas», deverá activar a opção WSE.
4 - Por fim, clique em SUBMETER para gravar.
Próximos passos:
Caso ainda não tenha comunicado as séries à AT
No SYDFACT, clicar em Manutenção e Utilitários, Séries de numer. docs.
Se pretender manter a série existente, então deverá seleccionar a série e clicar em Modificar.
Se pretender criar uma nova série, então deverá clicar em Novo.
De seguida deverá preencher o campo Data Prevista início de utiliz.da série (a data deverá ser igual ou superior à data do dia da comunicação da série) e clicar em OK.
Por último clicar em Comunicar a série à AT.
De seguida, preencher os dados do Portal das Finanças no quadro apresentado e clicar em Gravar.
Para confirmar se a série foi comunicada com sucesso, basta verificar se a coluna Codigo valid. AT está preenchida com códigos (atenção, nem todas as linhas vão estar preenchidas).
Caso já tenha comunicado as séries à AT
Caso já tenha previamente comunicado a série à AT a partir do Portal das Finanças, então deverá indicar no SYDFACT quais os códigos atribuídos pela AT.
Para tal, deverá clicar em Manutenção e Utilitários, Séries de numer. docs, seleccionar a série e clicar em Importar códigos de validação.
De seguida, preencher os dados do Portal das Finanças no quadro apresentado e clicar em Gravar.
Para confirmar se a série foi comunicada com sucesso, basta verificar se a coluna Codigo valid. AT está preenchida com códigos (atenção, nem todas as linhas vão estar preenchidas).
Caso já tenha comunicado as séries à AT e não possua Internet
Caso não possua uma ligação à Internet, então deverá atribuir à série os Códigos de Validação AT obtidos através do Portal das Finanças, da seguinte forma:
Clicar em Manutenção e Utilitários, Séries de numer. docs, seleccionar a série e clicar em Atribuir códigos manualmente.
Na coluna Código valid. AT deverá preencher manualmente os códigos obtidos do Portal das Finanças para cada tipo de documento.
Por último clicar em OK.
ATENÇÃO: Insira os códigos de validação EXACTAMENTE como se encontram no portal da finanças. Os códigos não devem conter espaços nem outros caracteres para além de letras e números.
Poderá colocar a frase através de «Manutenção e utilitários», «Parâmetros da empresa», separador «Parâmetros (1)».
Nos campos Tel. (1) e Tel. (2) poderá colocar a frase obrigatória "Chamada para a rede fixa/móvel nacional", conforme se trate de um número fixo ou móvel.
As frases colcadas nesses campos irão constar no rodapé dos documentos fiscais.
A versão 3.7.00 do SYDFACT lançada a 19 Dezembro 2022, continha um erro, que entretanto foi corrigido nas subsequentes versões.
Esse erro é relativo à comunicação das séries à AT, para a geração do ATCUD.
O erro tem a ver com o número do certificado do software, que, ao invés de comunicar o número 175 (nº certificado do SYDFACT), comunicou erradamente o número 275.
Assim, solicitamos que se já comunicou as suas séries à AT, actualize a sua versão para a última disponível (caso ainda não o tenha feito) e só após essa actualização bem sucedida, crie e comunique uma nova série à AT.
Pedimos desde já as nossas desculpas pelo transtorno que esse erro lhe possa ter causado.
Para qualquer esclarecimento adicional, por favor, não hesite em nos contactar através de suporte@sydfact.com.
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